Cambios y Devoluciones
Cambios
Para gestionar un cambio solo debes enviar un email a zeforaventas@gmail.com indicando el número de tu pedido, el artículo que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir. En el mismo correo envíanos fotos que evidencien el buen estado del producto con etiquetas y empaque original.
Para solicitar un cambio o devolución deberá contar con el comprobante de pago respectivo: boleta o factura. De no tener el comprobante de pago, no se podrá hacer el cambio o la devolución, así como la presentación del documento de identidad respectivo.
Escríbenos indicando:
Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:
- Los cambios se puedes realizar hasta 7 días después de recibido tu pedido.
- En caso en ese momento no encuentres un producto para reemplazar el original, puedes solicitar una gift card por el valor de tu compra (sin incluir el valor de delivery).
- Los nuevos servicios de envíos para el cambio serán cubiertos por el comprador.
- La confirmación del cambio la realizamos hasta en 48 horas una vez recibido el correo con la solicitud.
- Los cambios están sujetos a stock.
- Los cambios se realizan únicamente por producto,
Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas, ver consideraciones especificas.
Devoluciones
Queremos que estés 100% feliz con tu compra. En caso desees la devolución de dinero, ponte en contacto a zeforaventas@gmail.com para poder ayudarte en el proceso sin ningún problema. El proceso de solicitud de devolución debe ser realizado hasta 72 horas de realizada la compra..
En el caso de provincias el cliente es responsable del pago del envío por la devolución.
Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas, ver consideraciones especificas.
Fallas de Fábrica
Nos preocupamos muchísimo por el control de calidad de nuestros productos, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica ,error de la cantidad o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. escríbenos al correo zeforaventas@gmail.com o al whatsapp 978185610 y resolveremos el problema para ti.
No procederá el cambio o devolución, cuando se compruebe que el producto ha sufrido daño como resultado de un inadecuado uso o manipulación por parte de EL CLIENTE.
Cambios y Devoluciones para Productos en Oferta
Para los productos que se compran en Oferta (o Sale) no se aplica devolución ni cambios en los productos, la venta de los productos es final.